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问题正在逐一确认奔驰回应EQC车主诉求

时间：2022-01-21 19:35:15 来源：汽车之家

近期，汽车之家报道了奔驰EQC车主反应的EQC(参数|询价)大批量电机故障的消息（点击传送门了解），随后奔驰官方对此做出回应，全文如下：

我们与相关经销商关注到了部分EQC客户针对其车辆使用情况的集中反馈，并已通过合规渠道、在征得客户授权情况下，取得了参与反馈客户的相关信息。

1. 经与我们系统内的检测/维修记录进行初步匹配：目前大多数客户的车辆已检测或维修完毕并投入正常使用；尚有个别客户的车辆已修复完成，在经销商处等待客户提车。

2. 同时，我们也正陆续逐一联系这些客户，以积极了解客户疑虑，并有针对性地回应客户关切。

3. 此外，我们也正在积极研究客户的用车反馈，并将以此为基础制定具体的产品优化方案。

事件回顾：

近日，68名奔驰EQC车主“对于大批量电机故障相关问题”发起联合声明，声称自己购买的奔驰EQC电机故障频发，或存在设计缺陷。

问题正在逐一确认奔驰回应EQC车主诉求

根据声明，车主们希望“奔驰厂家公开关于奔驰EQC电机设计缺陷的相关信息以及解决方案；启动汽车产品质量缺陷召回程序，及时消除安全隐患；针对已更换电机的车主，应当全部按照新版三包政策（2022年1月1日生效）执行相关政策，进行退车或者换车；对所有出现电机/电池和电控故障的奔驰EQC车主，延长‘三电’系统质保期限延长终身质保承诺。”关于此事的最新进展，汽车之家将保持关注。（文/汽车之家邢月阳）